Проведение мероприятий по внедрению СМК

Разработка и внедрение СМК

 Эффективность работы системы менеджмента качества (сокращенно СМК) во многом зависит от эффективности этапа разработки и внедрения. Только первый руководитель предприятия (или организации) может принять решение о начале организационных мероприятий по внедрению СМК.

В начале  процесса подготовки по созданию СМК руководители предприятия (или организации) должны определиться с политикой, целями, обязательствами в сфере качества, при этом придерживаясь основных принципов:

•    Политика в сфере качества должны быть частью общей стратегии развития предприятия;

•    Политика в сфере качества – это основа для формирования целей, которые будут направлены на улучшение уровня качества выпускаемой продукции.

Принципы построения СМК

1.    Ориентация на потребителя.  Находясь в  зависимости  от своих потребителей, необходимо  понимать  текущие и планировать  будущие потребности, выполняя их требования и стремясь превзойти их ожидания.

2.    Лидерство руководителя. Руководитель обеспечивает  единство целей и направления деятельности организации. 

3.    Вовлечение работников. Специалисты и сотрудники  всех уровней являются  основой организации, и от их полного вовлечения в работу компании дает возможности для проявления их  способностей.

4.    Процессный подход.  Деятельность компании и соответствующие ресурсы должны  управляться, как процессом.

5.    Системный подход к менеджменту. В целях  увеличения результативности и эффективности организации  рекомендуется  осуществлять  управление взаимосвязанными процессами как системой.  

6.    Постоянное улучшение. Проведение постоянного улучшения деятельности организации в  целом.

7.    Принятие решений, основанное на фактах.  Принятие эффективных  решений,  основываясь  на анализе данных и полученной информации.

8.    Взаимовыгодные отношения с поставщиками.  

 Следующим важным моментом является разработка структуры предприятия, согласно СМК; распределение полномочий должностных лиц, согласно СМК; определение методов стимулирования работников. Разобраться во всех этих этапах и моментах поможет юридическая компания VISTA.

На первом этапе проводится  непосредственно обучение персонала и руководства. Желательно, чтобы обучение проводили профессиональные консультанты.

Второй этап внедрения СМК заключается в анализе производства и формировании идеальной модели СМК на данном производстве – модели, к которой следует стремиться, чтобы оправдать ожидания международного сообщества. Рассматриваются сильные и слабые стороны производства, возможности корректировки в части, касающейся политики качества, проводится анализ профессионализма персонала и соответствие его рабочим местам, анализ состояния оборудования, анализ качества и оперативности закупок, анализ имеющихся инструкций и их выполнения для контроля над качеством готовой продукции.

Фактически проводится полный анализ документации предприятия, с учетом всех нормативов, ГОСТов, ОСТов, ТУ в данной области.

Такой анализ сразу выявит, насколько сложным станет внедрение СМК. Ведь, возможно, что предприятие на интуитивном уровне ведет все по правилам. По крайней мере, эти правила  заложены в сознании каждого из нас. И, если допущен брак, то становится понятно, что следует все сделать, чтобы не допустить повторения его. Хотя в жизни иногда делается так, как, будто ничего страшного не произошло, «авось» кто-то не заметит и купит, а если и не купит, то спишем и понадеемся, что больше такого не будет…

Третий этап предусматривает приведение документации к требованиям стандарта ISO 9001. Все обучены, все знают, что надо делать, и знают, как вести себя и документацию.

Четвёртый этап включает в себя работы, связанные с внедрением СМК. Все сотрудники компании должны быть обучены работе в условиях функционирования СМК и ознакомлены с документацией СМК.

Для установления реальной работоспособности созданной СМК проводятся службой качества внутренние проверки (аудиты).

Результатом внутреннего аудита является отчёт, который содержит, в случае их обнаружения, все недостатки и несоответствия. Целью внутренних проверок можно назвать обеспечение возможности улучшения СМК.

Пятый этап включает в себя работы, связанные с сертификацией СМК. Компания оформляет сертификат качества на СМК сроком на 3 года, в течение которых органом сертификации осуществляется инспекционный контроль над функционированием СМК на предприятии. Поможет в оформлении такого документа юридическая компания VISTA.

Автор статьи: © VISTA